商品售后服務體系認證，就是星級售后服務認證，建立這個體系能夠幫助企業完善建立客戶資料庫、宣傳企業服務理念、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調查、信息反饋等環節。

現如今，公開招標中常有對投標企業售后服務系統完備性的要求，對于投標企業售后服務工作體系是否完善，比如是否有售后服務人員，人員是否充足，售后服務反應時間(提供售后服務的時間是否及時)，售后資金保障，物料產品準備，是否有售后制度保障(即一整套的售后服務流程)等都有較高要求，確保投標企業售后服務及時完整的展開。這種時候，提供通過國家標準認證的售后服務體系認證證書無疑會有很高的說服力，在競標時獲得更多優勢。