商品售后服務體系認證等級怎么劃分?

售后服務體系認證星級標準售后服務體系認證是依據企業按照標準實施的售后服務體系所做的評分制認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低：

1、達到70分(含70分)以上，達標級售后服務。

2、達到80分(含80分)以上，三星級售后服務。3、達到90分(含90分)以上，四星級售后服務。4、達到95分(含95分)以上，五星級售后服務。

依據本標準進行售后服務評價時，對各項指標采取評分的方法，滿分為100分，具體分為售后服務體系40分，商品服務35分，顧客服務25分。評分的依據是調查中發現的按照本標準規定的評價指標的實施情況。