售后服務星級認證是依據《商品售后服務評價體系》國家標準實施，是國家批準的認證。適用于中華人民共和國境內生產型企業和銷售服務型企業的售后服務水平的評價。據了解，自2006年發布以來，先后有海爾集團、廈門航空、美的日用家電等企業通過了國標售后服務認證。
通過認證，企業能夠做到持續改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續收益。同時，證明了企業在全行業的服務領先性，獲得消費者和市場認可，企業在產品及包裝上使用服務認證星級標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質證明。