公司高層希望借助ISO9001管理理論提升企業管理水平

由于ISO9000族標準的性、科學性和影響力，在企業發展到一定程度，公司決策層可能會考慮借助ISO9000推動企業管理水平的提升。起因可能包括：A）聽說過ISO9000族理論在企業管理方面的優點，如同行提起過、顧客說起過、聽過此類的宣講課程；B）企業發展中碰到的問題越積越多，希望能通過采用象ISO9000這樣的改革來解決面臨的問題；C）有時是出資方想在剛創建期間就規范化運作企業，使企業有一個高的起點；D）參照ISO9000族的理論，來尋找企業的薄弱點，并改進自己；E）提高員工的能力和意識；F）采用ISO9000體系來整合本企業的更類管理要求，規范化、系統化本企業的管理。

提示：

A）如果是公司希望借助ISO9000提升企業管理水平的，應該全面地學習和采用整套ISO9000族標準，如ISO9004業績改進指南，而不應僅僅采用ISO9001基本的要求，否則會使企業失望；

B）高層（如老板）的直接參與，是改進工作成功的關鍵，這不是中下層管理人員能夠完成的改進任務。通常需要高層的強勢推動，并爭取員工的理解和支持；

C）在推行過程中，方針目標的管理是關鍵，股東利益、顧客利益、員工利益的均衡考慮是保證，不要偏重于形式，而忽視了我們改革的根本目的；

D）任何管理的提升，都不可能一步到位，我們要改進的主是我們的工作方法和思路。強調持續改進能力，是企業永?；盍Φ闹刂兄亍?/p>