全面質量管理的核心是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。而ISO9000質量管理體系是國際·標準化組織（ISO）制定的國際·標準之一，是由ISO/TC176（國際·標準化組織質量管理和質量·保證技術委員會）制定的國際·標準。該標準旨在幫助組織實施并有效運行質量管理體系，是質量管理體系通用的要求和指南。全面質量管理與ISO9000的對比

1） ISO9000與TQM的相同點。

?兩者均強調以顧客為中心，致力于滿足顧客需求。

?均強調“領·導·者”帶頭和示范的重要性。

?強調持續改進，按PDCA科學程序進行

?要求實行全員、全過程、全要素的管理。

?重視評審和審核

2） ISO9000與TQM的不同點。

?ISO 9000 體系及其應用而言具有一致性，并且在一定的時間內保持相對穩定。

?TQM 不局限于“標準”的范圍，作為一種質量管理模式，旨在不間斷尋求改進機會，研究和創新工作方法，以實現更高的目標。

?ISO9000體系作為一種標準，是在充分提煉和總結了眾多優·秀企業在企業管理各個層面上的成功經驗和優·秀實踐后匯總而成的，其本身就是一個標·桿，一種尺度，衡量和評價的就是企業質量管理各個層面的成熟和完善性，也是指引企業走向標準化管理的基礎。

?TQM作為一種管理模式則致力于塑造一種全面覆蓋企業經營各環節、全員參與質量管理提升，全過程關注質量增值、全價值鏈需求經營成果改善。而且這個過程中企業所關注的重點是隨著企業不同時期的發展動態調整，與時俱進的。

因此，如果說TQM是推動企業達到長期成功的有效管理途徑，那么ISO9000體系則是為企業推進TQM要實現的結果提供了一個有效地持續上升和改善的臺階。

然而，ISO作為一個國際·標準化組織所制定的體系，該體系必須考慮到全球各地區各領域業務主體對管理的要求，所以這樣的體系必然更多關注的是在全球企業管理領域具有共同性和典型性的特征及要求，而不可能具體到每一個企業自身的發展階段，和業務特點。而這也正是很多企業在推進ISO體系建設的過程中常常出現所謂管理“兩張皮”現象的原因，即為應付ISO體系認證和審核需要，紙面文件寫一套，而在業務實操過程中，執行和遵守的往往又是另一套。

因此，作為一個開展獨立業務的經營實體，在追求企業管理達到和滿足ISO9000體系標準的要求的同時，必須以TQM全面質量管理模式為核心并結合自身的業務實踐和管理需求，梳理、制定并不斷優化符合自身業務特點和管理需要的制度、流程并終通過系統表單或SOP予以固化，從而真正確保體系要求和業務實踐的融合一致。