標題：七星級售后服務成熟度認證證書GB/T27922-2011辦理條件 關鍵詞：七星級售后服務成熟度認證證書，售后服務成熟度認證

企業申辦七星級售后服務成熟度認證證書GB/T27922-2011辦理條件如下

根據申請組織申請認證的范圍、生產經營場所、從業人員數量、完成審核所需時間等影響認證活動的因素，綜合判斷其是否有能力受理認證申請。

2 對符合4.1.3和4.1.4要求的，認證機構可以決定受理認證申請。對不符合上述要求的，認證機構應當通知申請組織補充完善，否則不予受理認證申請。

3 認證機構應當保存認證申請復審確認的完整記錄。

4簽訂認證合同。

認證機構在實施七星級售后服務成熟度認證證書GB/T27922-2011認證審核前，應當與申請組織簽訂具有法律效力的書面認證合同，合同應當至少包括以下內容：

(1) 申請組織在獲得認證后持續有效運行質量管理體系的承諾。

（二）申請組織承諾遵守認證認可有關法律法規，配合認證監督管理部門的監督檢查，如實提供有關材料和情況，接受有關事項的詢問和調查；

有效期是多久？

(3) 申請組織承諾獲得認證時，出現下列情況時，應當及時通知認證機構：

a）客戶和相關方有重大投訴。

b) 生產的產品或服務被執法和監管部門認定為不符合法定要求的。

c) 發生產品或服務質量安全事故。

d）相關情況的變化，包括：法律地位、生產經營地位、組織地位或所有權的變化。變更取得的行政許可資格、強制性認證或者其他資格證書。變更法定代表人、經理、經理代表。變更工作場所從事生產、經營或服務。質量管理體系所涵蓋的活動范圍的變化。質量管理體系和重要流程的重大變更等。

上述材料的提供包括了我們自身的要求和客戶的配合程度，這些都需要我們公司加倍下全員參與，共同進步，必將使我公司邁上一個新臺階。減少客戶流失。

榮譽證書的頒發標準是什么？

七星級售后服務成熟度認證證書GB/T27922-2011屬于服務認證的范疇。采用《商品售后服務評價體系》標準（GB/T27922-2011）對企業的服務能力進行審查，評價服務水平。

商品售后服務是質量管理在使用過程中的延續，是商品使用價值實現的重要保證。作為產品價值的補救措施，可以為消費者消除后顧之憂。

領導力：通過服務認證的企業證明了其在全國乃至整個行業的服務領導地位。商品售后服務認證通過合格評定和對企業服務特點的深入挖掘，為企業提供改進服務的信息，激發企業提高服務質量和管理水平，爭做行業，增強市場競爭力。

先進性:客觀反映企業售后服務的實際情況，準確衡量企業售后服務的實際水平，發現并克服售后服務中的不足，促進企業售后服務的改善。

客戶信任度：客戶是企業的立身之本。在售后服務方面，企業可以不斷改進服務，完善服務體系，提高服務質量，樹立良好的售后服務信譽，并對客戶對產品的意見和要求提供更及時的反饋。給企業，促使企業不斷提高產品質量，更好地滿足客戶的需求，增強服務利潤鏈的持續收益。