GB/T27922-2011商品售后服務評價體系認證辦理流程步驟

創建售后服務制度大概流程可分為下列3個環節：

（1）籌劃環節:
       在售后服務制度創建早期應該做很多的前期工作，其實就是為創建優良的管理體系搞好基本的打算和保障工作，在其中包括了：
       1、市場定位；
       2、成本計算；
       3、風險評價；
       4、營銷策略及其發展前景；
       售后服務方案的創建務必創建在優良的運營情況下，銷售量是基礎條件。

（2）機構環節:

      在基礎條件做到的情況下大家在機構建設體系的環節就要為早期經營做好充分的準備：
      1、根據一部分數據統計分析市場分布，大概擬訂前期市場定位針對性的優先選擇創建售后維修服務一部分營業網點；
      2、詳盡評定網點建設及其產品品質有可能會造成的成本費及風險性，歸于生產成本（包括人工成本）；
      3、擬訂網點建設方式，合作方式及其地區代理規范；
      4、詳細分析并過慮商談方法及其有關資料整理裝訂成冊，擬訂專*業銷售話術，學習培訓銷售員，進行前期的商務接待洽談；

（3）經營環節:

       1、創立單獨得話務專線運輸（給予多方位包含設計產品、技術性、售后維修服務等與公司或設備有關的專*業資詢）；
       2、根據機構環節前期的商務接待洽談，再次提升商談標準，有效考慮到及資源分配以做到推動戰略合作的標準；
       3、依據前期商務接待洽談的結論匯總并不斷開發設計擬訂待開發設計地區營業網點，在情況下持續匯總并歸納已開發設計地區營業網點聯絡方式、地域和經營規模簡述；
       4、提升提高原型管理體系服務水平及其工作模式，提高效率（關鍵融洽 企業售后中心與營業網點 中間快速響應體制）；

（4）商務拓展:

        當售后服務制度創建完善后能夠運用現有網絡資源多元化的運用管理體系開展商務拓展：
       1、發展趨勢營業網點變成他們的區域代理商，也可以自主開發設計地區代理；
       2、運用“遮陽傘”式管理體系網點分布特點開發設計招商合作方式，多元化戰略多種產品售后維修服務；
       3、發展趨勢中后期可使用已經有完善互聯網及其多元化的招商合作自主機構物流配送系統（在市場銷售平穩，互聯網完善及其商品多元化的前提下，公司中后期自身就應當自主發展趨勢物流配送系統，這屬于公司融合產業發展的必走全過程，提升成本費擴展盈利渠道的方法），假如建立物流配送系統前期可以選擇與貨運公司協作，把握商品歸納的主導權，中后期自主建立互聯網進軍物流企業；
      4、售后服務制度創建完善以后我們能夠與生產型企業協作，為其給予高質量的售后確保，在造成盈利的與此同時能夠在貨運物流商品歸納的階段掌握主動權—----創立專*業的以售后維修服務為核心的服務型企業;
      5、在貨運物流商品歸納的全過程之中大家本身市場銷售還會涉及到很多的貨運物流，這可能是挺大的成本支出，前期我們能與貨運物流公司洽談合作，減少物流成本，中后期我們能自主開發設計物流配送系統，近一步融合全產業鏈，提升成本費—----創立專*業的物流公司；
      6、建立單獨的品牌策劃公司，實體企業結合設計方案-開發設計-生產制造-市場銷售-售后維修服務 為一體的實體線制造型企業；
      7、借助優*秀的售后服務制度----創立專*業的多樣化商品銷售的銷售企業；
       取得成功的售后服務制度，一定是創建在優良的企業文化及其合理的發展前景的基本以上的，售后服務方案的創建是一個非常復雜的工程，需用很多的人力資源、資金，如果能夠創建好本身的售后服務制度而又被銷售市場所認同，那這個管理體系不但會變成企業核心的競爭能力從而是公司多元化發展的基本橋梁。