商品售后服務評價體系認證辦理好處及作用

售后維修服務和企業發展方向戰略密切關系：
   
       售后維修服務是公司發展方向核心競爭優勢，同樣可以變成公司可持續發展的基本條件，在售后服務制度完善后成功運用到商務拓展規劃的之中對于企業發展方向擁有很重要的作用。
       由于售后服務制度要真正地得完善，一定是創建在銷售平穩的情況下的，在銷售平穩的情況下，大家可以選擇運用我們自己的管理體系造成更多的更大的功效！

得到產品售后服務評價管理體系認證帶來的好處：
1、驗證，根據認證公司，確認其在全國各地整個行業范疇服務領*先性。
2、大中型機關事業單位招標投標、政府采購項目等系列活動的主要參照和相關資質。
3、顧客認同，根據驗證公司在產品和外包裝上可以標志“售后服務認證”評星標示，具備感染力和確認性，供顧客安心挑選。
4、服務企業合格，根據認證企業服務能力做到國家行業標準，能強化服務管理能力及服務水平。
5、持續改善服務項目，健全保障體系，創建優良售后維修服務用戶評價，持續改善服務水平，提高服務項目盈利鏈不斷盈利。

     《商品售后服務評價體系》（GB/T27922-2011）規范是一個點評特性標準的，驗證目的是為了評選優*秀。驗證的結果就是證實企業按照規范實行了售后維修服務，并達到某一個相對高度（評星）。這是得分制成的驗證，是按照點評分值去衡量服務水平高低，實現70分（含70分）之上，合格級售后維修服務；實現80分（含80分）之上，三星級售后維修服務；做到90分（含90分）之上，四星級售后維修服務；做到95分（含95分）之上，五星級售后維修服務。

       問：產品售后服務評價管理體系認證，是根據企業得到分數來判斷后所獲得的評星，得分是很嚴格。那在評分的情況下，是否有加分？
       答：并沒有額外加分，但售后服務流程師總數在規范總成績含有5分。GB/T27922-2011規范5.1.2.2明確提出：“按服務項目管理者總量的10%配備售后服務流程師，負責對售后服務工作的監管與對售后維修服務活動具體指導”。服務項目管理者有兩種方面，一是在機構總公司，在管理相關部門、服務項目相關階段和崗位負責人，包含基層管理人員與立、高管人員，二是在屬下子公司、服務點的管理者。

得分：
       規范6.2.1 根據本要求進行售后服務評價時，對各項指標采用評分的方式，滿分成100分，實際分成售后服務制度40分，商品服務35分，客戶服務25分。評分的標準是調研中發現按照本標準的衡量標準的執行情況。