深圳GB/T27922-2011商品售后服務體系認證辦理多少錢
| 更新時間 2024-11-23 08:30:00 價格 6500元 / 件 聯系電話 13543507220 聯系手機 13543507220 聯系人 黎小姐 立即詢價 |
詳細介紹
認證的流程:
(1)企業向深圳方圓盛世企業咨詢管理有限公司提出申請,提交申請表和相應資料。
(2)中心市場信息部審查材料,通過申請則與企業簽訂認證合同。
(3)評審部審查企業的服務體系文件。
(4)派遣評審員到企業現場評審和評分。
(5)經評審委員會后審查通過,頒發相應星級的服務認證證書。
企業需要認證,評審前期的工作準備步驟:
(1)培訓一定數量的售后服務管理師。
(2)對企業目前的服務體系文件、制度文件進行梳理,編制成冊(需要時可尋求咨詢單位的咨詢)。
(3)提交認證申請表。
(4)與認證中心簽訂合同,初步約定評審時間;同時可進一步修訂服務手冊和制度等。
(5)準備好現場評審安排(人員、交通、辦公場地等),與評審組獲得充分溝通,確定評審時間。
認證證書有效期、獲證時間及監督評審的周期:
(1)認證證書有效期從頒發之日起為3年有效.3年內每年至少要進行一次現場監督評審。
(2)視企業準備的情況和評審情況,一般來說1-3個月。
(3)監督評審大約9-10個月一周期??捎?-2月的提前、推后。
認證申請時申報的企業人數怎么核定?
首先,企業在提交申請表的時候中心會進行一次審查。人數需要達到一個合理的水平。比如某企業提交的資料上有全國300個服務網點,上報人數只有300人,明顯不合理。評審時會根據不同行業的情況,產品和服務的情況,初步做一個人數核定。
在現場評審的時候,評審組也會再核定一下企業人數,看評審的人日數是否足夠,確定是否增加評審日,或縮小認證證書范圍。
企業應該填寫真實的人數。
不同行業可有針對性體系認證?
有的,針對如今市場的多元化,為更好地為企業解決問題,聯系客服,了解報價。
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