GB/T27922-2011商品售后服務體系認證找哪家機構辦理申請

國家行業標準《商品售后服務評價體系》驗證常見問題

1、問：產品售后服務評價管理體系認證，是哪一個類型的驗證？

答：《中華人民共和國認證認可條例》要求：我們國家的驗證分“商品、服務項目、體系管理”三類驗證。在其中如“3C”、“翠綠色*食品類”等，歸屬于產品質量認證類型；“ISO9001質量認證體系”、“ISO14001質量管理體系”等，歸屬于體系認證類型。還有一類便是資質認證，產品售后服務評價管理體系認證歸屬于資質認證類型，是利用《商品售后服務評價體系》規范（GB/T27922-2011），對公司的服務水平進行審查，對服務質量進行評價。

2、問：商品售后服務評價體系，能夠對哪種類型的企業注冊？是不是僅對有形化“產品”的企業注冊？

答：只要在中華共和國內誠信經營的公司均可申請驗證，包含生產制造有形化產品的公司、市場銷售有形化產品的公司、給予無形中產品（服務項目）的公司。

產品進到消費賽道的商品。產品除開有形化的商品外，也包括無形服務項目。工業用品和商用日用品都是屬于產品。

有形化產品具備外型方式和本質質量和營銷成份，如質量、外包裝、知*名品牌、造型設計、樣式、色彩、以及文化。

無形中產品包含勞務公司和技術咨詢，如金融信息服務、財稅咨詢、市場營銷策劃、設計創意、企業咨詢管理、法律咨詢服務、編程設計等。無形中產品一般伴隨有形化產品而出現，也隨之有形化基礎設施而出現，如航空服務專*業、旅社服務項目、美容服務等。

因此，凡具有獨立法人地位生產、商貿、服務公司都可以認證。